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常用文明禮儀知識

作者:    來源:綜合網絡      發布日期:2020-08-08


出行禮儀知識:? ??

1、乘坐公共汽車、地鐵禮儀要求:

(1)排隊候車,先下后上,禮讓婦女、老人和孩子先上車。

(2)聽從司乘人員的引導。

(3)主動給老人、病人、殘疾人、孕婦和帶小孩的乘客讓座。

(4)保持車廂和站點的環境衛生;雨雪天,妥善放置所攜雨具,以免影響他人。

(5)后下車的乘客應主動給先下車的乘客讓道。???

2、乘坐出租車禮儀要求:

(1)路邊招停,以不影響公共交通為宜。

(2)上車時,年長者或女士先上;下車時,年輕者或男士先下。

(3)保持車內衛生,不往車外吐痰、扔雜物,應將痰吐在紙巾里,下車時隨其他雜物隨身帶走。???

3、騎車禮儀要求:

(1)自覺遵守道路交通安全法規、交通信號和交通標志。

(2)禮讓行人,紅燈不越線,黃燈不搶行。

(3)進出有人值守的大門,下車推行,以示尊重。

(4)拐彎前先做手勢示意。???

4、行人禮儀要求:

(1)按照交通指示燈和標志、標線行走。

(2)應當請年長者、女士和未成年人走在離機動車道較遠的內側。

(3)多人并行應主動避讓他人。? ?

?5、乘坐火車禮儀要求:

(1)放置行李應相互禮讓,與人方便。

(2)主動幫助老、幼、病、殘、孕等特殊旅客。

(3)在車廂里,自覺維護車內環境衛生,垃圾投放垃圾箱內;不隨意脫下鞋子,更不可把腳蹺放在對面的座位上;車廂內禁止吸煙;不可長時間占用衛生間和盥洗間。?

?6、駕駛機動車禮儀要求:

(1)自覺遵守道路交通安全法規、交通信號和交通標志。

(2)保持車身整潔。

(3)不搶道,不搶行,不斗氣,不做猛拐、來回穿插、別車等危險動作,遇車隊、非機動車或行人時,主動禮讓。

(4)雨天駕駛或趟過路面積水時,應緩慢行駛,防止把水濺至路人身上。

(5)夜間會車時,應主動轉換成近光燈。

(6)不向車窗外吐痰或拋擲雜物。

(7)在允許或指定區域停放車輛。

使用電話禮儀知識:??

?1、撥打電話禮儀要求:

(1)選擇恰當的撥打時間,以不影響對方工作和休息為宜。

(2)開始通話,先問候對方,然后主動自我介紹;電話突然中斷,由主叫方立即重撥,并向對方說明。如撥錯電話,應向對方道歉。

(3)通話時集中溝通主要議題,提高通話效率。

(4)結束通話時,以主叫方或尊者先掛斷電話為宜。??

?2、接聽電話禮儀要求:

(1)拿起話筒,主動問好,然后進行交談。如果接聽較遲,先表示歉意。

(2)接聽電話時,溫和應答。

(3)如遇對方誤撥的電話,應耐心說明,不可惡語相加。

(4)如替他人接聽,應做好記錄并及時轉達。??

?3、收發手機短信禮儀要求:

(1)在需要保持安靜的公共場所,或在與人交談時,將短信接收提示音調至靜音或振動狀態。

(2)不在與人談話時查看或編發短信。

(3)編發短信用字用語規范準確、表意清晰。短信內容后最好留姓名,以使接收方知曉發送人。

(4)不編發有違法規或不健康的短信,不隨意轉發不確定的消息。收到不良短信可建議或告誡發送者停止發送。? ??

公共場所禮儀知識:???

1、排隊禮儀要求:

(1)先來后到,依次排列,依序而行。

(2)保持間距,前后之間不應有身體上的接觸,尤其在金融窗口,取款機等涉及個人隱私的場合,前后之間的距離應適當增大。

(3)不應插隊,插隊是無禮的表現。???

2、公共場所使用手機禮儀要求:

(1)不宜旁若無人地大聲通話。信號不好時,可改換通話位置或改用其他通訊方式,不能大聲呼叫。

(2)在會場、影院、劇場、音樂廳、圖書館、展覽館等需要保持安靜的場所,主動關機或置于振動、靜音狀態;如接到來電,應到不妨礙他人的地方接聽。

(3)不在駕駛汽車時或飛行過程中使用手機。不在加油站使用手機。???

3、商場購物禮儀要求:

(1)瀏覽商品時,保持安靜,不大聲說笑。

(2)挑選物品時,輕拿輕放,看后放回原處;如果手有污漬,應避免觸摸商品,尤其不可觸摸食品。

(3)使用商場手推車時,注意停放位置,避免堵塞通道,用完應停放到指定位置。

(4)結帳時,自覺排隊。? ??

4、觀看演出禮儀要求:

(1)著裝適宜,衣著整潔,不宜穿背心、拖鞋等。如遇有特殊要求的,應自覺遵守。

(2)禮貌入場,一般提早15分鐘入場,對號入座;如果遲到,應先就近入座,或在外廳等候,等到幕間休息進再入場;如果入座時打撓了他人,應表示歉意。如果戴帽子應摘下,以免影響后排觀眾。

(3)保持安靜。?觀看演出時,不大聲說話或準頭接耳;不隨便走動;將手機關閉或調制靜音狀態;不吃帶皮帶殼和其他會發出聲響的食物。

(4)有序退場。一般不應中途退場。演出全部結束后,起立鼓掌;若演員出場謝幕,應再次鼓掌;謝幕結束后順序退場。如遇嘉賓上臺接見演員,應在接見儀式結束后再退場。??

?5、使用公共衛生間注意事項:

(1)進入公共衛生間時,如遇人多,在衛生間門外排隊等候。

(2)使用時關好小門。

(3)使用后沖水。

(4)便后洗手,濕手不應邊走邊甩。?

??6、公共場所吸煙注意事項:

(1)不在室內禁煙區吸煙。

(2)不在婦女和兒童面前吸煙。

(3)不把煙霧噴向他人。

(4)不亂彈煙灰、亂扔煙頭煙盒,煙頭應完全熄滅。

參觀旅游文明禮儀知識:??

?1、參觀旅游禮儀要求:

(1)遵守時間約定。

(2)在聽取講解時保持安靜。

(3)保護文物古跡和生態環境,不踩踏綠地,不摘折花木和果實,不追捉、投打、亂喂動物。

(4)拍照攝像遵守規則。

(5)相互禮讓,不長期占用公用設施。

(6)尊重各民族宗教習俗。???

2、現場觀賽禮儀的基本要求:

(1)提前入場、有序退場;

(2)熱情喝彩、鼓勵各方;

(3)尊重國格、表示敬意;

(4)舉止得體、行為理智。?

見面禮儀知識:? ??

1、會面介紹禮儀要求:

(1)遵守“尊者優先了解情況”的原則,先將男土士紹介給女士,將年輕的介紹給年長的,將職位低的介紹給職位高的,將末婚者介紹給已婚者,將晚到的客人介紹給在場的賓朋。

(2)介紹過程中,先提到被介紹人的姓名。以示尊重。

(3)被紹介時,目視對方,微笑致意。過分自謙,也不夸大其詞。時間以半分鐘左右為宜。??

?2、自我介紹的禮儀要求:

(1)先向對方點頭致意。

(2)說明自己的姓名和身份,可以同時遞上名片。

(3)自我介紹時把握分寸,既不? ??

3、握手禮儀要求:

(1)握手時,伸出右手,適當用力緊握對方右手;注視對方微笑致意或簡單問候、寒暄,不可左顧右盼;應起身站立并且摘下帽子,不可把另一只手放在口袋中,不帶手套握手。

(2)握手順序按照“尊者為先”的原則。在正式場合,以上級先伸手為禮;在日常生活中,以長輩、女士、已婚者先伸手為禮;在社交場合以先到者先伸手為禮;在師生之間,以老師先伸手為禮;在接待來客時,以主人先伸手為禮??腿烁孓o時,以客人先伸手為禮。? ?

?4、遞送和接受名片禮儀要求:

(1)名片應雙手呈遞,將正面朝向接受方。接受名片時雙手承接。

(2)接受名片后要仔細看一遍,有不明之處可向對方請教。

(3)接受的名片不可隨手亂放或在上面壓上其他物品。?

上下樓禮儀知識:? ?

1、乘坐自動扶梯禮儀要求:乘坐自動扶梯,應靠右側站立,空出左側通道,以便由急事的人通行;應主動照顧同行的老人與小孩踏上扶梯,以防跌倒;如須從左側急行通過時,應向給自己讓路的人致謝。? ??

2、乘坐箱式電梯的禮儀要求:應先出后入。如果電梯有司機,應讓老人和婦女先進入;如無電梯司機,可先進入轎箱操控電梯,讓老人和婦女后進電梯以確保安全。先進入轎廂的人要盡量往里站。與同乘電梯人不相識時,目光應自然平視電梯門;在電梯里不高聲笑談,保持安靜。

問路接收問路禮儀要求:? ?

1、向他人問路有禮儀要求:向他人問路時,應主動到距對方適當的距離內,根據對方年齡、性別等特征恰當地予以尊稱,并對打擾對方表示歉意,然后清晰簡明地說明自己的意圖,得到答復后,表示謝意。如對方表示不清楚或不確定,也應表示謝意,并轉問他人,不可糾纏不已。? ??

2、接受問路禮儀要求:接受他人問路時,注意傾聽對方請求,指明交通線路或需要乘坐的交通工具;如口頭表達不清,可征得對方同意后帶路。自己不清楚或不確定的,應致歉意,并代為請其他人予以幫助。?

編輯:周小麗
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